第一章 商务谈判导论
第一节 商务谈判的特征
第二节 商务谈判的分类
第三节 商务谈判的模式
第四节 商务谈判的研究对象和方法
第二章 商务谈判原理
第一节 商务谈判的意识
第二节 商务谈判的理论
第三节 商务谈判的原则
第三章 商务谈判方法
第一节 商务谈判一般方法
第二节 商务谈判特殊方法
第三节 商务谈判方法评价
第四章 商务谈判内容
第一节 货物买卖谈判
第二节 技术贸易谈判
第三节 其他形式的谈判
第五章 商务谈判准备
第一节 商务谈判背景调查
第二节 商务谈判人员组成
第三节 商务谈判目标
第四节 商务谈判计划与方案
第五节 商务谈判物质条件
第六章 商务谈判程序
第一节 商务谈判的开局
第二节 商务谈判的磋商
第三节 商务谈判的签约
第七章 商务谈判策略
第一节 开局阶段的谈判策略
第二节 磋商阶段的谈判策略
第三节 签约阶段的谈判策略
第八章 商务谈判技巧
第一节 商务谈判中的语言技巧
第二节 商务谈判中的行为语言技巧
第三节 处理商务谈判僵局的技巧
第四节 签订商务合同的技巧
第九章 商务谈判素质
第一节 商务谈判心理
第二节 商务谈判思维
第三节 谈判的伦理
第十章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判人员的基本礼仪
第二节 商务谈判场合的礼仪
第三节 涉外商务谈判礼仪的注意事项
第十一章 商务谈判管理
第一节 商务谈判人员的管理
第二节 商务谈判信息的管理
第三节 商务谈判后的管理
参考文献
