第2版前言
第1版前言
第1章绪论
1.1市场与市场营销
1.2市场营销观念的演变
1.3营销要素与市场营销组合
1.4我国汽车市场发展前景和营销人员素质
营销案例 福特和他的“T型车”
复习思考题
第2章汽车企业的战略规划
和营销管理
2.1汽车企业的战略分析及战略选择
2.2汽车企业市场营销管理过程
2.3汽车企业市场营销计划
营销案例 丰田汽车的美国营销策略
复习思考题
第3章汽车市场营销环境
3.1分析市场营销环境的目的
3.2微观环境分析
3.3市场营销宏观环境
3.4汽车企业适应营销环境变化的策略
营销案例 造女性专用车——是新兴市场还是哗众取宠
复习思考题
第4章汽车市场与用户购买行为
4.1市场的分类
4.2私人购车用户的购买行为
4：3组织购车用户的购买行为
营销案例 了解市场因势利导
复习思考题
第5章汽车市场调研与预测
5.1汽车市场调研概述
5.2市场调研的方法和步骤
5.3市场调研问卷设计
5.4市场预测
调研方案示例某市一汽丰田4S店市场调研方案
复习思考题
第6章寻找市场机会和定位
6.1市场细分概述
6.2汽车目标市场策略
6.3汽车市场定位和进入策略
营销案例 丰田汽车公司市场进入策略
复习思考题
第7章汽车产品策略
7.1产品的整体概念与产品组合
7.2产品生命周期理论及其应用
7.3汽车新产品开发策略
营销案例 上汽的自主品牌之路
复习思考题
第8章汽车价格策略
8.1价格基本理论
8.2汽车价格构成
8.3汽车产品定价方法
8.4汽车产品定价策略
营销案例 制造主导一步到位
复习思考题
第9章汽车分销策略
9.1汽车营销体制
9.2汽车销售渠道
9.3汽车销售方式
营销案例 “四位一体”汽车专卖店
复习思考题
第10章汽车促销策略
10.1促销与促销组合
10.2人员推销
10.3广告
10.4公共关系
10.5营业推广
营销案例 电影与靓车：名车与好莱坞大片双赢
复习思考题
第11章汽车销售实务
11.14S店汽车营销
11.2寻找潜在客户
11.3展厅布置与销售人员仪表
11.4客户欢迎与咨询服务
11.5车辆介绍
11.6客户异议的处理
11.7交车与跟踪访问
营销案例 小张卖车的故事
复习思考题
附录
附录A汽车营销案例
福特历史上的成功与失败
附录B多彩多姿的文化营销
一汽大众与“211工程”
福特汽车环保奖
爱丽舍嘉年华巡演
波罗轿车鲜花装饰艺术
参考文献
