广东自考教材14443消费者行为学 消费者行为学（第12版）迈克尔·所罗门 中国人民大学出版社2018年

图书简介

图书目录

 

• 第*篇消费者行为学基础
• **章购买、拥有和存在：消费者行为学概述
• 消费者行为学：市场中的人们
• 什么是消费者行为学？
• 消费者对营销策略的影响
• 营销对消费者的影响
• 研究领域的消费行为
• 消费者研究的两种观点
• 全书计划
• 第2章消费者与社会福祉
• 商业伦理与消费者权益
• 消费者权益和产品满意度
• 与消费者行为相关的主要政策问题
• 消费者行为的黑暗面
• 第*篇作为个体的消费者
• 第3章知觉
• 感觉系统
• 知觉的三个阶段
• 第4章学习和记忆
• 我们如何学习？
• 记忆
• 痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量
• 第5章动机和情感
• 动机过程：为什么要问为什么？
• 情感
• 消费者介入
• 第6章自我：心智、性别和身体
• 自我
• 性别身份
• 身体
• 第7章个性、生活方式和价值观
• 个性
• 品牌个性
• 生活方式和消费者身份
• 价值观
• 第*篇产品选择和使用
• 第**态度与劝说沟通
• 态度的力量
• 态度的形成
• 劝说：营销者如何改变态度？
• 第9章制定决策
• 你的问题是什么？
• 认知型决策
• 习惯型决策
• 集体决策制定
• 亲密的团体：家庭决策制定
• **0章购买、使用与处置
• 情境因素对消费者行为的影响
• 购物体验
• 购后满意度与处置
• 第*篇社会和文化背景中的消费者
• **1章群体和社交媒体
• 群体
• 口碑
• 意见领袖
• 社交媒体革命
• **2章收入和社会阶层
• 收入和消费者身份
• 社会阶层和消费者身份
• 地位符号和社会资本
• **3章亚文化
• 种族和民族亚文化
• 宗教亚文化
• 家庭和年龄亚文化
• 地域亚文化
• **4章文化
• 文化系统
• 文化故事与习俗
• 神圣消费与世俗消费
• 创新的扩散
• 时尚系统
• 全球消费文化