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广东自考教材14443消费者行为学 消费者行为学（第12版）迈克尔·所罗门 中国人民大学出版社2018年

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    图书简介

    图书目录

     

    • 第*篇消费者行为学基础
    • **章购买、拥有和存在：消费者行为学概述
    • 消费者行为学：市场中的人们
    • 什么是消费者行为学？
    • 消费者对营销策略的影响
    • 营销对消费者的影响
    • 研究领域的消费行为
    • 消费者研究的两种观点
    • 全书计划
    • 第2章消费者与社会福祉
    • 商业伦理与消费者权益
    • 消费者权益和产品满意度
    • 与消费者行为相关的主要政策问题
    • 消费者行为的黑暗面
    • 第*篇作为个体的消费者
    • 第3章知觉
    • 感觉系统
    • 知觉的三个阶段
    • 第4章学习和记忆
    • 我们如何学习？
    • 记忆
    • 痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量
    • 第5章动机和情感
    • 动机过程：为什么要问为什么？
    • 情感
    • 消费者介入
    • 第6章自我：心智、性别和身体
    • 自我
    • 性别身份
    • 身体
    • 第7章个性、生活方式和价值观
    • 个性
    • 品牌个性
    • 生活方式和消费者身份
    • 价值观
    • 第*篇产品选择和使用
    • 第**态度与劝说沟通
    • 态度的力量
    • 态度的形成
    • 劝说：营销者如何改变态度？
    • 第9章制定决策
    • 你的问题是什么？
    • 认知型决策
    • 习惯型决策
    • 集体决策制定
    • 亲密的团体：家庭决策制定
    • **0章购买、使用与处置
    • 情境因素对消费者行为的影响
    • 购物体验
    • 购后满意度与处置
    • 第*篇社会和文化背景中的消费者
    • **1章群体和社交媒体
    • 群体
    • 口碑
    • 意见领袖
    • 社交媒体革命
    • **2章收入和社会阶层
    • 收入和消费者身份
    • 社会阶层和消费者身份
    • 地位符号和社会资本
    • **3章亚文化
    • 种族和民族亚文化
    • 宗教亚文化
    • 家庭和年龄亚文化
    • 地域亚文化
    • **4章文化
    • 文化系统
    • 文化故事与习俗
    • 神圣消费与世俗消费
    • 创新的扩散
    • 时尚系统
    • 全球消费文化