章 社会服务机构
节 社会服务机构的基本概念
第二节 社会服务机构的使命
第三节 社会服务机构的公信力
第二章 社会工作行政基础
节 社会工作行政的一般概念
第二节 社会工作行政的价值与伦理
第三节 社会工作行政的功能
第四节 社会工作行政环境
第五节 社会工作行政学科的基础与发展
第三章 决策与计划
节 决策
第二节 计划
第三节 战略规划
第四章 组织
节 组织要素与组织结构设计
第二节 组织结构类型与运作
第三节 社会服务机构的理事会制度
第四节 控制与监督
第五章 领导与沟通、激励
节 领导
第二节 沟通
第三节 激励
第六章 项目管理
节 社会工作服务项目
第二节 项目管理
第三节 项目管理的职能领域
第四节 项目论与项目申报
第七章 督导管理
节 督导的角色定位
第二节 督导的内容与模式
第三节 督导的过程和方法
第八章 社会工作人力资源管理
节 员工管理
第二节 志愿者管理
第三节 实习管理
第九章 筹资与财务管理
节 社会服务机构的筹资管理
第二节 资金管理
第三节 成本和费用管理
第四节 财务信息透明管理和财务审计
第十章 社会服务评估
节 社会服务评估概述
第二节 社会服务评估的基本要素
第三节 社会服务评估的一般过程
第四节 社会服务评估的伦理议题
