第1章 企业物流管理概述
1.1 企业物流管理的内涵
1.1.1 企业物流管理的涵义及构成要素
1.1.2 企业物流管理的一般原则
1.2 企业物流系统
1.2.1 企业物流系统的构成与特点
1.2.2 企业物流系统目标
1.2.3 企业物流系统的设计要求
1.2.4 企业物流系统设计的内容
1.2.5 企业物流系统诸要素的管理
1.3 现代企业物流管理特征
1.4 企业物流作业管理
1.4.1 企业物流作业能力
1.4.2 物流服务与物流成本
1.4.3 企业物流管理目标
1.4.4 企业物流管理一体化的障碍
复习思考题
第2章企业物流战略规划
2.1企业物流战略规划概述
2.1.1企业物流战略规划内涵
2.1.2企业物流的战略思维
2.2企业物流战略规划内容
2.2.1企业物流战略规划的结构与领域
2.2.2企业物流战略规划的制约因素
2.2.3企业物流战略定位
2.2.4企业物流战略规划管理策略
2.3企业物流战略规划分析
2.3.1企业物流环境分析
2.3.2企业营销管理分析
2.3.3企业物流能力分析
2.4企业物流计划与延迟策略
2.4.1企业物流计划的类型
2.4.2延迟策略
复习思考题
第3章供应链管理
3.1供应链概述
3.1.1供应链的基本结构
3.1.2供应链的四个流程
3.1.3供应链的主要活动
3.1.4供应链的主要特征
3.2供应链的简易模型
3.2.1链状供应链结构
3.2.2网状供应链结构
3.3供应链管理
3.3.1供应链管理的内涵
3.3.2供应链管理的内容
3.3.3供应链管理的基本策略
3.3.4供应链管理的步骤
3.4供应链管理原理
3.4.1供应链管理的原则
3.4.2推式与拉式市场原理
3.4.3双赢策略
3.4.4战略合作伙伴关系
3.5供应链管理的应用
3.5.1供应链的作业体系模型
3.5.2虚拟供应链
3.5.3敏捷供应链
3.6供应链绩效评价指标体系
3.6.1供应链绩效评价模式
3.6.2供应链运行状态的评价指标
3.6.3供应链业务流程绩效的评价指标
3.6.4供应链上下游企业之间关系绩效的评价指标
复习思考题
第4章企业采购与供应物流管理
4.1供应物流概述
4.1.1企业采购与供应物流的内涵
4.1.2供应物流合理化
4.2企业采购物流管理
4.2.1企业采购概述
4.2.2企业采购流程
4.2.3采购策略
4.2.4采购管理
4.2.5采购成本
4.3供应商管理
4.3.1供应商的分类及选择
4.3.2供应商的管理
4.3.3供应商关系管理
4.4物资储存管理
4.4.1物资储存管理概述
4.4.2物资储存定额
4.4.3物资储存的定量分析
复习思考题
第5章企业生产物流管理
5.1企业生产物流概述
5.2生产方式与组织类型
5.2.1生产方式的类型
5.2.2生产过程的组织类型
5.3生产物流的类型与构成
5.3.1生产物流的类型
5.3.2生产物流的主要特征
5.3.3生产物流控制原则
5.3.4生产物流的组织形式
5.4生产物流运作模式
5.4.1供给推进型模式
5.4.2需求拉动模式
5.4.3企业资源计划（ERP）
复习思考题
第6章销售物流与包装管理
6.1企业销售物流概述
6.1.1企业销售工作与物流
6.1.2企业销售物流内涵
6.1.3销售物流合理化
6.2企业销售物流预测
6.2.1销售预测的影响因素
6.2.2销售预测的过程及模式
6.2.3销售预测的原则、内容与步骤
6.2.4定性、定量预测法
6.3订单处理
6.3.1订单处理的一般过程
6.3.2不同生产方式的订单处理模式
6.3.3订单处理与整个物流系统的协调
6.4企业物流包装管理
6.4.1包装在物流中的作用
6.4.2包装的分类
6.4.3包装材料和形式
6.4.4包装技术
6.4.5包装材料的性能
6.4.6包装标记与包装标志
6.4.7包装合理化
6.5企业销售物流配送
6.5.1销售配送
6.5.2销售配送中心
复习思考题
第7章企业国际物流管理
7.1国际物流概述
7.1.1国际物流涵义
7.1.2国际物流与国内物流的对比分析
7.1.3国际物流的一般分类
7.2国际物流中的自由港与保税区
7.2.1自由贸易港
7.2.2保税区
7.2.3出口加工区
7.2.4区域物流系统规划
7.3企业国际物流运作
7.3.1国际贸易术语和国际贸易惯例
7.3.2进出口物流作业程序
7.3.3国际物流中的商品检验
7.3.4报关
7.3.5国际物流中的货运保险
7.3.6国际货运代理
7.3.7理货
7.4企业国际物流业务
7.4.1企业国际物流的主要业务环节
7.4.2企业国际物流的主要职能环节
7.4.3企业国际物流运作方式的战略选择
复习思考题
第8章企业物流营销与客户服务
8.1物流营销概述
8.1.1物流营销内涵
8.1.2物流营销中的顾客导向
8.1.3物流营销过程
8.2物流市场调研及计划
8.2.1市场调研
8.2.2选择调研公司
8.2.3调研计划报告书的基本内容
