从企业管理的角度，向读者展现了企业物流管理的几乎所有相关领域。简单明了的概念介绍、务实可行的操作方法、学术性的理论探讨在该书中协调地融为一体。本书结构安排合理、内容全面系统、操作性与理论性并重等优点使其出版不久即成为风靡全美的物流管理类书籍。多年以来，美国物流管理协会一直把它列为向其成员推荐的*物流教科书。世界各地的许多著名大学也将其作为物流专业课的指定教材。
原书第五版译者序
原书第四版译者序
序言
部分 概论
章 企业物流/供应链管理一个至关重要的课题
1.1 概述
1.2 企业物流的定义
1.3 供应链(The Supply Chain)
1.4 物流活动
1.5 物流/供应链管理的重要性
1.6 非制造业中的物流/供应链管理
1.7 企业中的物流/供应链管理
1.8 企业物流/供应链管理的目标
1.9 物流/供应链管理的研究方法
1.10 小结
习题
好的物流/供应链战略与缺乏物流战略的例子
第二章 物流战略和规划
2.1 企业战略
2.2 物流/供应链管理战略
2.3 物流/供应链规划
2.4 小结
习题
第二部分 客户服务目标
第三章 物流/供应链产品
3.1 物流/供应链产品的性质
3.3 产品特征
3.4 产品包装
3.5 产品定价
3.6 鼓励性定价措施
3.7 小结
习题
第四章 物流/供应链客户服务
4.1 客户服务的定义
4.2 订货周期(Order Cycle Time)
4.3 物流/供应链客户服务的重要性
4.4 定义销售-服务关系
4.5 销售—服务关系的模型
4.6 成本与服务
4.7 确定优服务水平
4.8 服务—损失函数
4.9 服务作为一个约束条件
4.10 衡量服务水平
4.11 应急服务（Contingency Service)
4.12 小结
习题
第五章 订单处理与信息系统
5.1 订单处理过程
……
第三部分 运输战略
第六章 运输基础知识
第七章 运输决策
第四部分 库存战略
第八章 预测供应链需求
第九章 库存决策
第十章 采购与供应决策
第十一章 存储与搬运系统
第十二章 存储与搬运决策
第五部分 选址战略
第十三章 设施选址决策
第十四章 网络规划流程
第六部分 组织与控制
第十五章 物流/供应链的组织机构
第十六章 物流/供应链控制
索引
