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自考教材 10495 销售客户沟通 销售专业考试教材 附大纲

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    图书简介

    本课程为自学考试销售专业考试教材


    图书目录
    本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。
     
    课程代码：10495
    作者：高闯
    主要内容包括：沟通与购买行为、沟通过程、沟通组合、信息通讯技术在客户共同中的作用、有效沟通、会议、会见和谈判中的沟通、使用统计数据和图像信息、书面沟通方式、客户服务与客户关怀等。
    通过对以上内容的学习，要求考生在理解沟通的基本概念、方法和流程的基础上，能够掌握销售过程中一般的沟通技巧，并学会利用现有信息通讯技术和其他沟通媒介，全面地实现同客户进行有效沟通。