高等教育自学考试是国家学历考试制度，同时又是个人自学、社会助学、国家考试相结合的开放式高等教育形式。它是我国高等教育体系的重要组成部分。由于高等教育自学考试制度非常方便，在职和非在职人士通过自学提高自身科学文化素质、考取国家学历文凭，因此受到社会各界的热烈欢迎。1997年7月，广东省自学考试委员会（省考委）以其远见卓识和创新精神，接受广州珠江物业酒店管理公司（珠江管理）的委托，在国内率先开考了高等教育自学考试物业管理专业专科，掀开了国内物业管理专业教育和学科建设的新篇章。
高等教育自学考试物业管理专业的开考，是我国物业管理业发展到一定阶段的产物。改革开放以来，物业管理这种高度集中的、企业化、社会化、专业化的房地产管理模式被引进国内，并得到了长足的发展。1981年3月，深圳市物业管理公司的成立，标志着我国物业管理业迈出了第一步，随后，广州、上海、青岛等沿海大中城市纷纷尝试物业管理的方式和体制，并有不同程度的发展。1994年3月，国家建设部发布了《城市新建住宅小区管理办法》，标志着我国物业管理开始走上法制化的轨道。
第1章 概论
第一节 物业管理实务的性质和特点
第二节 现代物业管理日常运作的基本原则和要求
第三节 中国物业管理实操的状况与趋势
第四节 学习物业管理实务的意义和方法
本章 小结
思考题
第2章 物业管理的招标与投标
第一节 物业管理项目谈判
第二节 物业管理招标与投标
第三节 物业管理建议书与投标书范式
本章 小结
思考题．
附件一：物业管理委托合同示范文本
附件二：武汉市x×大厦物业管理建议书
附件三：深圳市××小区物业管理投标书
(摘要)
第3章 物业管理的前期介入
第一节 物业管理前期介入概述
第二节 物业的竣工验收与接管验收
第三节 物业的入伙准备与开业筹备
本章 小结
思考题
第4章 物业管理的组织机构
第一节 管理机构设置的基本要求和应考虑的
主要问题
第二节 机构设置的原则和步骤
第三节 物业管理公司组织机构的类型和特点
第四节 管理的有效与高效
本章 小结
思考题
第5章 人力资源管理
第一节 人力资源管理的任务和内容
第二节 员工的招聘
第三节 员工的培训
第四节 员工的考核-
第五节 员工的激励
本章 小结
思考题
第6章 物业管理公约与规定
第一节 物业管理公约
第二节 物业管理规定
第三节 用户手册
第四节 入伙手续与文件
第五节 楼宇装修与规定
本章 小结
思考题
附件一：××大厦管理公约及承诺书
附件二：××大厦管理规定
附件三：××住宅区管理规定
附件四：××大厦用户手册
附件五：办理入伙手续作业程序
附件六：明火动用申请表
附件七：办理装修手续作业程序
附件八：××大厦装修指南
第7章 业主大会与业主委员会
第一节 业主与业主大会
第二节 业主委员会
第三节 非业主使用人
本章 小结
思考题
附件一：××大厦业主委员会章 程
第8章 房屋维修管理
第一节 房屋维修管理概述
第二节 房屋维修管理的内容
第三节 房屋维修标准和经济技术指标
第四节 房屋维修的计划和维修工程的分类
第五节 房屋的日常养护
本章 小结
思考题
第9章 设备设施管理
第一节 物业设备设施的构成
第二节 物业设备管理的意义、方式与内容
第三节 物业设备管理的制度及服务意识
第四节 物业设备的使用与维修
本章 小结
思考题
第10章 治安保卫管理
第一节 治安管理的内容及特点
第二节 保安部的组织架构和岗位职责
第三节 车辆的停放及管理
第四节 治安管理中常见问题的处理方法-
本章 小结
思考题
第11章 消防管理
第一节 消防基本知识
第二节 消防管理制度
第三节 物业管理中的消防演习
本章 小结
思考题
第12章 物业清洁保养与管理
第一节 物业清洁保养概述
第二节 室内清洁保养
第三节 外墙清洗
第四节 清洁保养的管理
第五节 物业的清洁“开荒
本章 小结
思考题
第13章 物业绿化管理
第一节 物业绿化概述
第二节 物业绿化的类型和要求
第三节 物业绿化管理
本章 小结
思考题
