03915服装连锁店管理/服装零售概论
第一章 服装零售导论
第一节 零售的涵义及其发展
一、零售的涵义及特点
二、零售业的发展过程
三、美、日及我国零售业概况
第二节 服装零售业态及其发展
一、服装零售业的基本业态
二、多元化的服装零售商
三、时装中心与零售商
四、服装零售业的发展趋势
第三节 服装零售研究内容与方法
一、服装零售研究的对象
二、服装零售研究步骤
三、服装零售调查的方法
四、服装零售店调查的内容
第二章 服装消费者的购买行为
第一节影响消费者购买行为的因素
一、购物环境的知觉
二、购物经验的学习方式
三、消费动机
四、购买者态度
第二节 服装消费者的划分
一、消费层次
二、家庭生命周期
三、人口特征
四、购物心理因素
第三节 消纲者购买决策
一、服装消费者购物的一般过程
二、消费者决策类型
三、消费者购买地点的决策
第三章 服装零售店的设立
第一节 服装零售店的开店准备
一、服装零售店的开店流程
二、零售市场调查
三、市场定位
四、市场定位因素及选择
五、开店计划
第二节 商圈调查与分析
一、商圈的概念及其影响因素
二、商圈的划分
三、商圈分析的要素
四、确定商圈大小的理论方法
五、商圈的调查方法
第三节 零售店选址
一、商店选址的类型及选择
二、选址调查
三、零售额预测
四、新开店评价项目
第四节 营业前的准备工作
一、零售店装修完工验收工作
二、进场准备工作
三、试营业推广工作
第四章 服装零售店设计
第五章 服装零售店组织
第六章 服装货品流通管理
第七章 存货定价
第八章 服装零售店促销
第九章 服装零售数据管理
第十章 服装零售店的服务质量管理
主要参考文献
