北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。
在教育培训方面，东方燕园成功组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班，并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程，以专业、精致、以人为本、实战操作性强的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。
第一章 商务礼仪概述
一、商务礼仪的内涵及特征
（一）商务礼仪的内涵
（二）商务礼仪的特征
二、商务礼仪的作用
（一）沟通与协调
（二）塑造良好形象
三、商务礼仪教育
（一）礼仪教育的社会意义
（二）商务礼仪教育的功效
（三）商务礼仪教育的目的
（四）商务礼仪教育的途径
第二章 着装的礼仪
一、西服
（一）选择西装
（二）规范穿着
（三）与衬衫的搭配
（四）与领带的搭配
（五）与鞋袜的搭配
（六）与公文包的搭配
二、制服
（一）制服的作用
（二）制服的分类
（三）制服的选择
（四）制服的搭配
三、职业套裙
（一）职业套裙的选择
（二）职业套裙的穿着
（三）职业套裙的搭配
第三章 仪表的礼仪
一、美发
（一）护发
（二）做发
二、化妆
（一）化妆的基本规则
（二）化妆的方法
三、仪态
（一）表情
（二）站姿
（三）走姿
（四）坐姿
（五）蹲姿
（六）手势
（七）仪态的禁忌
第四章 接待的礼仪
第五章 洽谈的礼仪
第六章 宴会的礼仪
第七章 庆典的礼仪
第八章 销售的礼仪
后记
