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00798/00798商务交流(二) 商务交流-全国高等教育自学考试指定教材
第1章 沟通过程
第2章 口头沟通
第3章 有效演讲
第4章 非语言沟通
第5章 群体沟通
第6章 书面沟通
第7章 视图沟通
第8章 电子沟通
附录1 关键词和术语汇编
附录2 习题参考答案
附录3 商务交流自学考试大纲
参考文献
后记
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